Cover
Now Reading
Apa Saja Benefit Manitowoc Crane Care?
0

Apa Saja Benefit Manitowoc Crane Care?

Layanan Manitowoc Crane Care memberikan banyak manfaat bagi para pemilik Grove crane, yang tersedia di Indonesia melalui PT SH Machinery Indonesia.  

january 30

Staf PTSH bersama staf dari customer PT Sarana Baja Perkasa. PT Sarana Baja Perkasa menerima dua unit Grove crane GMK4100L dan satu unit GMK5220 dari PT SH Machinery Indonesia pada awal 2018.

Manitowoc Crane Care merupakan program dukungan pelanggan yang tersedia melalui PT SH Machinery Indonesia, dealer eksklusif produk-produk Grove all-terrain (AT) crane di Indonesia. Berkantor di Tangerang, Propinsi Banten, PT SH Machinery Indonesia memiliki tim penjuala dan mekanik yang lengkap serta stok spare parts.

Program dukungan pelanggan ini meliputi konsultasi teknis gratis melalui telepon untuk mesin-mesin Grove AT crane. Tersedia juga Planned Maintenance program, di mana para pelanggan bisa membuat kontrak dengan PT SH Machinery Indonesia untuk melakukan inspeksi, perbaikan dan perawatan on-site secara rutin. Tim mekanik perusahaan ini sudah disertifikasi dan sangat terampil, telah terlatih sesuai dengan standar-standar Manitowoc Crane Care.

Kiprah PT SH Machinery Indonesia didukung oleh perusahaan induknya, Sin Heng Heavy Machinery Limited, yang berbasis di Singapura dan berpengalaman selama lebih dari 45 tahun dalam industri alat berat. Perusahaan ini beroperasi di beberapa negara Asia Tenggara serta menjual dan menyewakan alat-alat aerial lift dan peralatan lainnya di selain crane.

january 32Tan Cheng Guan, Direktur Eksekutif Sin Heng Heavy Machinery Limited, mengungkapkan bahwa menyediakan dukungan pelanggan yang kuat sangat penting untuk menjaga reputasi yang baik.

“Elemen paling penting dari customer service adalah kepercayaan,” ujarnya. “Manitowoc Crane Care memiliki reputasi untuk membantu pada pemilik crane memaksimalkan keuntungan investasi mereka dengan menjaga uptime setinggi mungkin. Di Indonesia, para pelanggan bisa mempercayai PT SH Machinery Indonesia dan Manitowoc Crane Care untuk menjaga reputasi itu. Kami ingin memberikan dukungan terbaik kepada pelanggan-pelanggan Grove dan membantu mereka memaksimalkan efisiensi dari mesin-mesin mereka.”

Di samping fasilitas-fasilitas dan layanan-layanan yang tersedia dari PT SH Machinery Indonesia, pusat operasi kawasan untuk Manitowoc Crane Care juga berada di Singapura, yang tidak seberapa jauh penerbangannya ke berbagai destinasi di Indonesia. Workshop dari Manitowoc Crane Care di Singapura memiliki fasilitas-fasilitas perbaikan yang canggih, juga stok suku cadang yang melimpah dan sebuah tim mekanik crane in-house yang handal.

Manitowoc Crane Care dibagi menjadi lima disiplin utama yang terdiri dari suku cadang, servis dan technical support, publikasi teknis, pelatihan dan EnCORE (rebuild and remanufacture program).

Di Indonesia, layanan suku cadang (parts) dan service dari Manitowoc Crane Care merupakan yang sangat menarik bagi pelanggan. Membeli suku cadang asli  langsung dari produsen memberikan banyak manfaat. Ini satu-satunya cara pelanggan dapat memastikan suku cadang itu diganti dengan yang benar. Dan tanpa menggunakan suku cadang yang benar tidak ada jaminan terhadap performa dan kehandalan crane yang mereka miliki.

Juga terdapat persepsi bahwa genuine parts lebih mahal dari produk-produk alternatif, tetapi dalam kenyataannya justru suku cadang asli merupakan pilihan yang paling hemat biaya. Selisih harganya biasanya hanya merupakan suatu tambahan biaya yang tidak seberapa besarnya untuk membayar sebuah suku cadang yang membuat pikiran tenang yang sudah dirancang secara persis sesuai fungsinya.

Dukungan yang diberikan melalui Manitowoc Crane Care berlangsung sepanjang masa pemakaian (lifecycle) crane itu. Memanfaatkan dukungan produk dapat membantu para pemilik crane memaksimalkan manfaat, keuntungan dan nilai jual kembali alat-alat ini.

PT SH Machinery Indonesia menyediakan full-range produk-produk Grove all-terrain crane di Indonesia. Namun, sejauh ini ada dua model yang menarik perhatian para pemilik alat. Yang pertama adalah GMK6300L 300 t, yang panjang boom utamanya mencapai 80 m. Beberapa dari crane Grove model ini sudah beroperasi di Indonesia dan lebih banyak lagi yang sedang dalam pengiriman. Model kedua yang menarik untuk pasar Indonesia adalah GMK4100L, 100 t dan panjang boom-nya 60 m. Kedua crane ini menggunakan sistem suspensi independen Megatrak unik yang dikembangkan Grove sendiri yang memberikan kemampuan maneuver yang tak tertandingi: sehingga memberikan manfaat nyata untuk wilayah Indonesia yang tidak rata.

January 33Leonard Siow, Regional Sales Manager untuk mobile dan crawler crane Manitowoc Asia Pasifik, mengatakan bahwa komponen utama dari model bisnis perusahaan ini adalah menyediakan dukungan pelanggan yang terbaik.

Manitowoc Crane Care adalah bagian penting dari bisnis perusahaan kami,” kata dia. “Ini lebih dari sekedar servis dan suku cadang. Para pelanggan menggunakan Crane Care untuk memahami mesin-mesin mereka dan memaksimalkan produktivitasnya. Seiring dengan pertumbuhan bisnis kami di Indonesia, kami sangat ingin membantu para pelanggan Grove AT kami di Indonesia untuk memanfaatkan layanan ini.”

PT SH Machinery Indonesia ditunjuk sebagai dealer Grove all-terrain crane di Indonesia tahun 2016. Perusahaan ini sudah mengirim sejumlah mesin ke Indonesia dan berencana untuk memperluas bisnisnya pada masa mendatang.*

 

Bagaimana Menurut Anda? komentar anda :